Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů jsou potřebné k vysvětlení, jak Alf Casino v souvislosti s webem alfbet-cz.com shromažďuje, používá, chrání a případně sdílí osobní údaje. Tyto zásady se vztahují na hráče, registrované uživatele i běžné návštěvníky webu. Účinné jsou od 6. listopadu 2026.

Kdo jsme

Provozovatelem značky Alf Casino ve vztahu k webu alfbet-cz.com je subjekt, jehož úplný obchodní název, právní forma, sídlo, registrační číslo a daňové identifikační údaje nejsou v aktuálně ověřených podkladech uvedeny.

Stejně tak není v dostupných ověřených údajích uvedena právní adresa, poštovní adresa ani samostatně určená kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů ve funkci pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

Podpora: [email protected]
Live chat: dostupný, přímý odkaz nebyl upřesněn
Právní adresa: není k dispozici
Registrační údaje společnosti: nejsou k dispozici
Kontakt na DPO / oddělení ochrany osobních údajů: není samostatně ověřen

Pokud uživatel chce uplatnit práva podle těchto zásad a není zveřejněn zvláštní kontakt pro ochranu osobních údajů, může použít výše uvedený podpůrný e-mail. Žádosti budou posuzovány podle jejich obsahu a povahy.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Alf Casino může v souvislosti s používáním webu alfbet-cz.com zpracovávat různé kategorie osobních údajů. Rozsah údajů závisí na tom, zda uživatel pouze navštěvuje web, komunikuje s podporou, nebo využívá hráčské služby.

Hlavní kategorie údajů

Identifikační a kontaktní údaje: například jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození a další údaje poskytnuté při registraci nebo ověření účtu.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, jazykové nastavení, identifikátory zařízení, časy přístupu a systémové záznamy.
Údaje o účtu a transakcích: informace o vkladech, výběrech, použitých platebních metodách, stavu účtu a historii finančních operací.
Herní a behaviorální údaje: historie sázek a herních aktivit, nastavení účtu, kliknutí, navigace na webu, reakce na nabídky a komunikace s podporou.
Ověřovací a compliance údaje: dokumenty a informace potřebné k ověření identity, věku, vlastnictví účtu nebo k plnění právních povinností v oblasti prevence podvodů a finanční kriminality.
Údaje z cookies a podobných technologií: informace získané prostřednictvím cookies, lokálního úložiště, analytických nástrojů a obdobných technologií.

Zdroje údajů

Osobní údaje mohou být získávány přímo od uživatele, automaticky při používání webu nebo od třetích stran zapojených do provozu služeb, ověření, plateb, zabezpečení a technické podpory.

Právní základ zpracování

Alf Casino zpracovává osobní údaje pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní titul. Ve vztahu k uživatelům webu alfbet-cz.com mohou být uplatňovány zejména následující právní základy:

Souhlas uživatele: zejména pro marketingová sdělení, volitelné cookies a některé analytické nebo reklamní nástroje, pokud je souhlas podle použitelného práva vyžadován.
Plnění smlouvy: pro registraci a správu účtu, poskytování herních služeb, zpracování vkladů a výběrů, komunikaci k účtu a řešení požadavků uživatele.
Oprávněný zájem: pro zabezpečení systému, prevenci podvodů, interní administraci, zlepšování služeb, základní analytiku, obranu právních nároků a přiměřenou provozní komunikaci.
Splnění právní povinnosti: pro ověřování identity, věku a transakcí, vedení záznamů, plnění povinností v oblasti AML/KYC, spolupráci s oprávněnými orgány a plnění dalších zákonných požadavků.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, může uživatel svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Účel zpracování

Osobní údaje jsou používány pouze v přiměřeném rozsahu a pro předem určené účely související s provozem webu alfbet-cz.com a poskytováním služeb Alf Casino.

Poskytování služeb: vytvoření a správa účtu, ověřování uživatele, poskytování herních funkcí, zpracování plateb a komunikace se zákaznickou podporou.
Plnění zákonných a regulatorních povinností: ověřování věku, prevence zneužití služby, interní kontrola a plnění povinností spojených s identifikací a bezpečností.
Zabezpečení a prevence podvodů: detekce podezřelého chování, ochrana účtů, omezení neoprávněného přístupu a vyšetřování incidentů.
Zlepšování služeb: analýza výkonu webu, testování funkcí, odstraňování chyb a optimalizace uživatelské zkušenosti.
Marketing a komunikace: zasílání nabídek, novinek a propagačních sdělení, pokud je to povoleno podle použitelného právního základu nebo souhlasu uživatele.
Analytika a statistika: vyhodnocení návštěvnosti, využívání funkcí a účinnosti komunikačních kampaní.

Zveřejnění a sdílení

Alf Casino může osobní údaje sdílet pouze tehdy, je-li to nezbytné pro provoz služby, splnění právních povinností nebo ochranu oprávněných zájmů. Údaje nejsou sdíleny bezdůvodně ani v rozsahu, který není přiměřený účelu.

Příjemci údajů

Poskytovatelé platebních a transakčních služeb: v rozsahu nutném pro zpracování vkladů, výběrů, ověření plateb a prevenci zneužití platebních nástrojů.
Technologičtí a provozní dodavatelé: hosting, technická infrastruktura, analytické nástroje, bezpečnostní systémy, zákaznická podpora a správa komunikace.
Ověřovací a compliance partneři: poskytovatelé služeb pro ověřování identity, kontroly rizik, prevenci podvodů a plnění AML/KYC požadavků.
Orgány veřejné moci a další oprávněné subjekty: pokud to vyžaduje zákon, vykonatelné rozhodnutí, právní povinnost nebo ochrana práv a bezpečnosti.
Marketingové a reklamní sítě: pouze v rozsahu odpovídajícím zvoleným nastavením a tam, kde existuje příslušný právní základ, zejména souhlas.

Každý příjemce by měl zpracovávat údaje pouze podle pokynů, smluvních závazků nebo vlastních zákonných povinností a v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

Mezinárodní přenosy

Osobní údaje mohou být zpracovávány nebo zpřístupněny mimo zemi, ze které uživatel přistupuje, pokud je to spojeno s infrastrukturou, technickými dodavateli, poskytovateli podpory nebo dalšími zapojenými partnery. Konkrétní seznam zemí nebo regionů není v ověřených podkladech uveden.

Jestliže dochází k mezinárodnímu přenosu osobních údajů, měl by být založen na odpovídajícím ochranném mechanismu, například:

rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je použitelné,
standardních smluvních doložkách,
jiných uznávaných ochranných opatřeních podle použitelného práva.

Odkazy na již neaktuální nebo nepoužitelné mechanismy se neuplatní automaticky; vždy se použije jen takový právní nástroj, který je v době přenosu platný a relevantní.

Uchovávání údajů

Osobní údaje nejsou uchovávány déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny, pokud delší dobu nevyžaduje zákon, obrana právních nároků nebo oprávněný provozní důvod.

Obecná pravidla uchovávání

Údaje o účtu a identifikační údaje: po dobu trvání účtu a následně po přiměřenou dobu potřebnou k plnění právních, daňových, účetních, bezpečnostních a obranných povinností.
Transakční a platební údaje: po dobu vyžadovanou pro evidenci, audit, řešení sporů a zákonné povinnosti.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po dobu nezbytnou pro zabezpečení systému, vyšetření incidentů a prevenci zneužití.
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, podání námitky nebo zániku účelu zpracování.
Cookies: po dobu jejich životnosti, dokud nejsou smazány uživatelem nebo dokud nevyprší jejich technická platnost.

Pokud uživatel požádá o výmaz, budou údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování není nutné z důvodu plnění právní povinnosti, ochrany právních nároků nebo jiného legitimního důvodu. Konkrétní pevné retenční lhůty pro jednotlivé kategorie nejsou v dostupných ověřených podkladech plně specifikovány.

Cookies a technologie sledování

Web alfbet-cz.com může používat cookies a podobné technologie ke správnému fungování webu, zapamatování nastavení, měření výkonu a případně k personalizaci obsahu nebo marketingu.

Typy používaných technologií

Relační cookies: dočasné soubory, které se obvykle smažou po zavření prohlížeče a slouží k udržení relace uživatele.
Trvalé cookies: zůstávají v zařízení po delší dobu a umožňují rozpoznat uživatele při další návštěvě.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány partnery poskytujícími analytické, bezpečnostní nebo reklamní funkce.

Účely cookies

Funkční cookies: zajišťují základní provoz webu a uživatelských nastavení.
Analytické cookies: pomáhají porozumět návštěvnosti, výkonu a způsobu používání webu.
Reklamní cookies: mohou být používány pro měření kampaní nebo zobrazování relevantnější propagace, pokud je k tomu právní základ.

Uživatel může cookies spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče a případně přes interní panel souhlasů, pokud je na webu dostupný. Omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost určitých částí webu.

Bezpečnost údajů

Alf Casino přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s webem alfbet-cz.com. Tato opatření mají pomáhat předcházet neoprávněnému přístupu, ztrátě, změně, zveřejnění nebo jinému zneužití údajů.

Ochranná opatření

Šifrování přenosu: ochrana komunikace mezi zařízením uživatele a webem pomocí moderních bezpečnostních protokolů, typicky TLS.
Řízení přístupu: omezení přístupu k údajům pouze na osoby, které je potřebují pro svou pracovní nebo smluvní činnost.
Autentizační a bezpečnostní kontroly: nástroje pro ochranu účtů, detekci podezřelých aktivit a prevenci neoprávněného použití.
Monitoring a audity: průběžné sledování systémů, logování událostí a vyhodnocování bezpečnostních rizik.
Organizační opatření: interní pravidla důvěrnosti, školení pracovníků a řízení incidentů.

V dostupných ověřených podkladech nejsou potvrzeny konkrétní certifikace, jako ISO 27001 nebo SOC 2, ani konkrétní detailní parametry, jako povinné vícefaktorové ověřování pro všechny účty. Proto nejsou tyto skutečnosti uváděny jako potvrzený fakt.

Vaše práva

V rozsahu stanoveném použitelnými předpisy o ochraně osobních údajů má uživatel právo požadovat informace o zpracování svých osobních údajů a uplatnit příslušná kontrolní práva. Tato práva se vykládají a uplatňují podle povahy vztahu mezi uživatelem a Alf Casino, podle účelu zpracování a podle případných zákonných omezení.

Práva uživatele

Právo na přístup: získat potvrzení, zda jsou osobní údaje zpracovávány, a obdržet kopii nebo přehled relevantních údajů.
Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz: požadovat smazání údajů, pokud již nejsou potřebné, byl odvolán souhlas nebo neexistuje jiný právní základ pro jejich další zpracování.
Právo na omezení zpracování: žádat dočasné omezení používání údajů v zákonem stanovených situacích.
Právo vznést námitku: zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu.
Právo na přenositelnost: získat vybrané údaje ve strukturovaném formátu, pokud se toto právo uplatní.
Právo odvolat souhlas: kdykoli odvolat dříve poskytnutý souhlas, zejména pro marketing nebo volitelné cookies.

Jak práva uplatnit

Zašlete žádost prostřednictvím ověřeného kontaktního kanálu, zejména na [email protected].
Uveďte dostatek informací pro identifikaci účtu a upřesnění požadavku.
Počítejte s ověřením identity, pokud je to nutné k ochraně údajů před neoprávněným přístupem.
Vyčkejte na vyřízení v přiměřené lhůtě; pokud není právním předpisem stanoveno jinak, žádosti se obvykle řeší bez zbytečného odkladu a zpravidla do 30 dnů.

Uplatnění práv je zásadně bezplatné, ledaže by byla žádost zjevně nedůvodná, nepřiměřená nebo opakovaná v rozsahu, který použitelný právní rámec dovoluje zpoplatnit nebo odmítnout.

Stížnosti a kontakty

Pokud má uživatel dotaz, námitku nebo stížnost týkající se zpracování osobních údajů, měl by nejprve kontaktovat Alf Casino prostřednictvím dostupného podpůrného kanálu.

E-mail podpory: [email protected]
Live chat: dostupný, bez zveřejněného přímého odkazu
Telefon pro ochranu osobních údajů / DPO: není ověřen
Poštovní adresa pro stížnosti: není ověřena

Postup při podání stížnosti

Popište problém co nejpřesněji, včetně data, účtu a povahy požadavku.
Přiložte relevantní podklady, pokud podporují vaše tvrzení nebo urychlí posouzení žádosti.
Vyčkejte na odpověď; odpověď by měla být poskytnuta bez zbytečného odkladu a zpravidla do 30 dnů, pokud věc nevyžaduje delší prověření.
Pokud nejste spokojeni, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů v místě svého obvyklého pobytu nebo podle použitelného práva.

Protože v aktuálně ověřených podkladech není výslovně uveden konkrétní dozorový úřad ani jeho přímé kontaktní údaje pro tuto stránku, nejsou zde uváděny jako potvrzený fakt.

Aktualizace

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času upraveny, pokud dojde ke změně služeb, právních požadavků, bezpečnostních postupů nebo způsobů zpracování údajů.

Poslední aktualizace: listopad 2026
Způsob oznámení změn: zveřejnění aktualizovaného znění na webu alfbet-cz.com; další způsoby oznámení, například e-mail nebo upozornění v účtu, mohou být použity, pokud jsou pro danou změnu vhodné.
Významné změny: pokud budou mít podstatný dopad na práva uživatele nebo způsob zpracování, měly by být oznámeny s přiměřeným předstihem, zpravidla nejméně 30 dnů před účinností, pokud to povaha změny dovoluje.
Možnosti uživatele: uživatel může vznést námitku, upravit svá nastavení, odvolat souhlas nebo přestat služby používat; případně může požádat o uzavření účtu, pokud je to relevantní.

Pokračující používání webu po nabytí účinnosti aktualizovaného znění může znamenat, že uživatel vzal změny na vědomí, v rozsahu dovoleném použitelným právem.